瑞云效果图提交作业异常问题及解决办法

在使用瑞云渲图平台提交3ds Max效果图作业时，部分用户可能会遇到任务提交失败或异常中断的情况。此类问题通常与场景设置、文件路径、命名规范或系统权限等因素相关。为帮助大家高效排查并解决常见提交障碍，本文整理了典型异常原因及对应的处理建议，助您顺利上传任务，提升渲染效率。

您在提交渲染任务时遇到失败或异常情况，可按照以下步骤排查并解决问题：

一、初步排查：确认是否为插件问题

1、新建一个简单的空场景，添加相机并保存场景文件。

2、切换至 V-Ray 或 Corona 渲染器（根据您使用的插件），尝试重新提交任务。

（1）若仍无法提交：可能是插件或环境配置问题，请联系瑞云客服获取技术支持。

（2）若可以正常提交：说明插件工作正常，问题可能出在当前场景文件本身，请继续以下检查。

二、场景文件相关问题排查

1. 文件路径过长或嵌套过深

归档过程中，若项目路径层级过深或包含冗余目录，可能导致打包失败。

示例（应避免）：

\ManagerMachine\Textures\ProjectXYZ\XYZ-099876<今天的日期\Building Textures\Concrete\Rough\New_07\Concrete Aggregate Pebbled GrayABCDEFG.jpg

建议：将项目保存在较浅的目录层级中（如 D:\Projects\MyScene），并避免使用动态或含时间戳的路径。

2. 文件或文件夹名称包含特殊字符或非英文字符

文件名或路径中若包含以下字符，可能引发归档错误：

@ # $ % & * + < > ? " | \ / : 等特殊符号，以及中文、日文、表情符号等非 ASCII 字符。

建议：统一使用英文字母、数字、下划线（_）或短横线（-）命名文件和文件夹。

3. 存储空间不足或权限受限

请确保保存路径所在的磁盘有充足可用空间（建议预留至少 10GB）。

检查当前用户对目标文件夹是否具有读写权限。

如遇权限问题，可尝试 以管理员身份运行 3ds Max，再进行提交操作。

如有以上操作仍无法解决问题，请及时联系瑞云官方客服，并提供以下信息以便快速定位：

（1）3ds Max 版本及渲染器类型

（2）错误提示截图或日志

（3）场景文件结构简图（可脱敏）